Турсправочник

Банкротство туроператора

В нашем поиске туров представлены предложения только самых надежных туроператоров, согласно рейтингу OnlineTur.ru, который не подводит наших туристов уже более 12 лет.

Если все же случится так, что во время отдыха у вашего туроператора возникнут трудности с выполнением программы тура, то в этом случае вам необходимо связаться с представителями ассоциации «ТУРПОМОЩЬ». Ассоциация "ТУРПОМОЩЬ" – объединение туроператоров в сфере выездного туризма, созданное для оказания экстренной помощи российским туристам за рубежом в случае финансовой несостоятельности туроператора.

В случае возникновения такой ситуации вам может быть оказана следующая помощь: перевозка в место окончания путешествия, размещение в гостинце, если до перевозки период ожидания составляет более 12 часов, трансфер, организация питания, обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи, обеспечение хранения багажа.

Контакты объединения «ТУРПОМОЩЬ»:

Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47.
Почтовый адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 26, а/я 493
Email: secretary@tourpom.ru
Телефон, факс: +7 (499) 678-12-03
Время работы: понедельник–пятница: 9:00–18:00.
www.tourpom.ru 

Обращение туриста должно содержать следующую информацию:

  • фамилия, имя и отчество туриста (туристов);
  • адрес места нахождения туриста (туристов);
  • номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента);
  • контактная информация автора обращения;
  • обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения обращения туриста. Действие правил не распространяется на случаи эвакуации по решению Президента РФ российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья.