Высокая конверсия достигается, в первую очередь, за счет правильной работы с потоком входящих обращений клиентов и автоматизации процессов.
Distant-Office зафиксирует все звонки, сообщения в WhatsApp и SMS от ваших клиентов, поможет быстро создать заявку, а главное - не потерять ни одного звонка и сообщения.
Если вы настроили учет входящих звонков согласно разделу "Настройка/Учет звонков", то в разделе "Звонки и СМС" в закладке "Офис" у вас будут отражаться все входящие звонки на офисные и мобильные телефоны менеджеров.
При поступлении входящего звонка или просмотре пропущенных звонков откройте раздел "Звонки+смс", нажав на кнопку, как показано на картинке ниже:
На открывшейся странице будут отображаться все звонки, СМС и сообщения в WhatsApp. Красным цветом будут отмечены пропущенные вызовы.
Чтобы увидеть входящий звонок в реальном времени нажмите "Показать все".
Если эта страница у вас уже открыта, то при поступлении входящего звонка нажмите на круглую стрелку 
, чтобы обновить информацию на странице или Ctrl+F5 и снова "Показать все". В верхней строчке таблицы появится информация о входящем звонке.
Вы можете быстро создать новую заявку, нажав на "Заказ" в столбце "Создать", или открыть уже созданную, нажав на номер договора в столбце "Заказ/Вылет", как показано на рисунке выше.
Если определилось имя звонящего клиента и номер договора с ним, то менеджер может сразу открыть заявку/договор, чтобы не тратить время на ее поиски и быстро освежить в памяти условия турпоездки.
В столбце "Запрос клиента/Комментарий" можно написать и отправить клиенту сообщение или вписать любую информацию, например, цель звонка клиента. Для этого нужно кликнуть в это поле мышкой, ввести текст и нажать "Записать".
Чтобы позвонить клиенту в ответ на пропущенный звонок, нажмите на кнопку 
рядом с номером телефона в столбце "Фамилия в базе". После подтверждения команды, с мобильного телефона менеджера произойдет набор номера клиента для совершения звонка. А после обновления страницы, красное поле, обозначающее пропущенный звонок, измениться на серое.
Также вы можете отправить клиенту sms, для чего нажмите на номер телефона в столбце "Отправить SMS", введите текст сообщения и нажмите "Отправить".
А если вы нажмете на имя клиента в столбце 
, то увидите всю историю обращений этого клиента в вашу компанию. Зеленым цветом будут выделены заявки, которые клиент купил.