Отправку части сообщений туристам Distant-Office делает сам, что позволяет разгрузить сотруников и не пропустить из-за человеческого фактора важной информации, которая может привести к претензиям клиентов и финансовым потерям. Автоинформирование происходит по email по следующим событиям:
- В момент создания заказа.
- О готовности полетных документов.
- О возникновении изменений в бронировании с момента подтверждения до момента начала поездки.
Клиент получает приветственное письмо со ссылкой на личный кабинет в момент создания заказа на сайте или сотрудником вручную. В сообщении содержится ссылка на Личный кабинет, где будет происходить дальнейшая переписка по всем значащим вопросам и туда же будет отправлено подтверждение бронирования.
Как только полетные документы будут готовы, Distant-Office узнает об этом по API и сообщат клеинту. Автоматически документы подгрузятся в ЛК и станут доступны для скачивания.
Если с момента подтверждения тура в нем произойдут любые изменения, например, времени вылета, рейсов, дат и тому подобное, Distant-Office получит об этом информацию по API и тут же отправит сообщение клиенту.