Distant-Office.ru

Учет звонков

Подключив учет звонков вы сможете:

  • фиксировать входящие звонки на офисные телефоны;
  • фиксировать входящие звонки на мобильные телефоны менеджеров;
  • определять телефонный номер звонящего;
  • определять имя звонящего и номер договора с ним*;
  • получить быстрый доступ к истории клиента*;
  • быстро создать заявку во время звонка и записать пожелания клиента;
  • отправить клиенту sms;
  • совершить набор номера клиента, если звонок был пропущен.

* - если ранее эти данные были занесены в CRM.

Для подключения учета звонков вам необходимо настроить передачу звонков с АТС в CRM. Для этого установите на один из компьютеров бесплатную программу Express Talk (sip-телефон) и выполните настройки, описанные в разделе "Настройки" в вашем аккаунте Distant-Office, подраздел "Инструменты".

Вход в раздел "Настройки":

Вход в подраздел "Инструменты":

Выполните действия из п. 6.2: