Находясь за границей, необходимо всегда проявлять элементарную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой. При наступлении экстренных случаев следует как можно быстрее связаться с представителями туроператора или принимающей компании, чьи контакты указаны в вашем ваучере или памятке туриста.

Что делать, если вас ограбили?

Если в отношении вас совершена кража или нападение, прежде всего нужно сообщить о случившемся в правоохранительные органы для возможного раскрытия преступления по горячим следам и проведения расследования. Необходимо составить протокол, в случае кражи — с указанием списка пропавших вещей и их примерной стоимости. Рекомендуется также сообщить о случившемся вашему туроператору. 

Сейчас во многих странах существует такая структура как туристическая полиция, которая как раз таки решает ситуации связанные с туристами. 

Во-вторых, если среди украденных вещей были банковские карты, необходимо из отделения полиции позвонить в банк и заблокировать счета на картах.

Необходимо звонить, ехать или идти в консульство. Там выдадут «свидетельство на возвращение», на основании которого можно будет вернуться на родину. Для того чтобы получить это свидетельство необходимо представить документ, выданный компетентным органом страны пребывания (тот самый протокол полученный у местной полиции), две фотографии и документ подтверждающий личность, вот тут могут пригодиться те самые копии, фотокопии скинутые в телефон или на e-mail почту. Если же таких документов и копий нет, можно попытаться найти свидетелей с российскими документами которые смогут доказать вашу личность, это могут быть друзья или родственники с которыми вы путешествуете. Если нет ни документов, ни свидетелей – надо обращаться на родину к родным чтобы выслали необходимые документы или копии.

После того как все необходимые документы будут предоставлены в консульство, будет выдано свидетельство, которое действительно 15 дней.

По возвращении в Россию необходимо в трехдневный срок сдать свидетельство с отметками пограничного контроля в организацию, которой был выдан утраченный загранпаспорт (МИД или ФМС). То свидетельство, которое было выдано в консульстве, действительно в течение 10 суток с момента пересечения границы и может служить удостоверением личности на этот период.

Если вас обокрали в гостинице

Если случилась такая неприятная ситуация как кража в гостинице, первое что нужно запомнить это то, что гостиница несет ответственность только за те вещи и ценности, которые были сданы на хранение, или помещены в арендованный сейф.

В первую очередь, необходимо обратиться к администратору гостиницы, составить заявление, подробно описать что именно, когда было украдено, так же необходимо отметить так «мелочи» как – была ли вскрыта дверь, были ли разбросаны или переложены с места на место вещи. Лучше всего все сфотографировать.

Вызвать полицию. Если этого не сделал администратор, необходимо это сделать самостоятельно. Сотрудники полиции обязаны все запротоколировать и в зависимости от обстоятельств возбудить уголовное дело. Далее следует просто ждать исхода расследования.

Находясь за границей, необходимо всегда проявлять элементарную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой. При наступлении экстренных случаев следует как можно быстрее связаться с представителями туроператора или принимающей компании, чьи контакты указаны в вашем ваучере или памятке туриста. 

Что делать, если в стране пребывания объявили ЧП?

Чрезвычайные ситуации. Если вы попали в зону чрезвычайной ситуации (военно-политический конфликт, массовые беспорядки, террористическая атака, стихийное бедствие), по возможности, незамедлительно сообщите в ближайшее российское посольство или консульское учреждение о себе и других соотечественниках, находящихся с вами. Если не известны телефоны нашей дипмиссии в данном регионе, рекомендуем связаться с туроператором.  

Полномочия российских посольств и консульств

При обращении в российское загранучреждение следует иметь в виду, что его полномочия строго регламентированы законодательством Российской Федерации и страны пребывания, а также международными соглашениями. Далеко не все проблемы, которые возникают у российских граждан за границей, консул может решить. В отношении российских туристов, пребывающих за рубежом, дипломатические представительства и консульские учреждения Российской Федерации могут совершать, в частности, следующие действия:

• информировать о законах и обычаях страны пребывания, особенностях правового положения иностранцев; рекомендовать, куда обратиться за дополнительными сведениями по интересующим вас вопросам;
• принимать необходимые меры по обеспечению безопасности российских граждан при чрезвычайных ситуациях;
• совершать нотариальные действия;
• оформлять заграничный паспорт и свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию);
• истребовать документы, касающиеся прав и интересов граждан;
• принимать меры по охране прав и законных интересов граждан Российской Федерации, находящихся под арестом, заключенных в тюрьму, взятых под стражу либо задержанных (по их просьбе);
• незамедлительно обращаться в компетентные органы государства пребывания за содействием в розыске пропавших без вести граждан Российской Федерации;
• оплачивать расходы за услуги врачей, адвокатов, проживание в гостинице и т.д.;
• оказывать услуги по резервированию мест в гостинице и на транспортных средствах;
• предоставлять в долг денежные средства;
• продлевать визу российским гражданам в стране пребывания.
• Следует также помнить, что за совершение консульских действий в соответствии с законодательством Российской Федерации взимаются консульские сборы.  

Источники:

http://www.tourpom.ru/

http://www.mid.ru/

http://www.kdmid.ru/

https://www.russiatourism.ru/ 

Находясь за границей, необходимо всегда проявлять элементарную бдительность, разумную осмотрительность и корректировать свое поведение в соответствии с окружающей обстановкой. При наступлении экстренных случаев следует как можно быстрее связаться с представителями туроператора или принимающей компании, чьи контакты указаны в вашем ваучере или памятке туриста. 

Что делать в случае автомобильной аварии за границей?

Часто несчастные случаи с российскими гражданами за рубежом связаны с использованием автотранспорта. При ДТП необходимо прежде всего вызвать скорую помощь (если кто-то пострадал и требуется медицинская помощь), дождаться полицию (транспортную полицию). Рекомендуется настаивать на составлении протокола на месте происшествия. 

Но если говорить о конкретных действиях, то в первую очередь необходимо выполнить три шага: совершить остановку, включить знак аварийной остановки, выставить специальный знак аварийной остановки.

Следует участь, что в некоторых странах ЕС водитель не должен покидать салон автомобиля без специального жилета, имеющего светоотражающие полоски. 

Конечно же, есть в правилах и пункт, который следует выполнять автолюбителям беспрекословно, вне зависимости от той страны, где они очутились. А именно – каждый водитель обязан оказать первую медицинскую помощь пострадавшему в результате ДТП. Для этих целей общепринятым европейским стандартом предусмотрен короткий телефонный номер 112.

При возникновении ДТП вызывать представителей правоохранительных органов в странах ЕС нет нужды лишь при двух условиях. Одно из них предусматривает отсутствие пострадавших в результате аварии. Второе заключается в том, что виновнику дорожного происшествия удалось договориться с другими участниками ЧП.

Примечательно, что полюбовно разойтись участникам ДТП в ЕС можно только в том случае, ели они нашли компромисс. Одним словом, им следует найти общий язык и договориться о сумме, которая полагается за материальный и моральный ущерб.

Что же касается других случаев, то без участия полиции не обойтись.

Международный договор  страхования автогражданской ответственности  "Зеленая карта"

Отправиться в путешествие по ЕС на собственной машине нельзя без оформления определенных документов. А именно – придется купить «Зеленую карту», обязательную страховку, без которой в Европе никуда. Как правило, она комплектуется отрывными талонами — их в случае возникновения ДТП необходимо предоставить другим участникам дорожно-транспортного происшествия. Если же автолюбитель такими талонами не располагает, то он обязан сообщить водителям номер страховой карты и сообщить им контактный телефон, адрес представительства «Зеленой карты» того государства, где произошла авария.

Став участником ДТП, водитель должен заполнить бланк европейского извещения об аварии (Accident statement). Этот документ должен быть в наличии у всех автолюбителей, которые находятся на территории ЕС. Причем этот бланк необходимо заполнить всем участникам дорожно-транспортного происшествия. В итоге у каждого из них останется на руках соответствующий экземпляр.

Если вы попали в ДТП на арендованной машине

Конечно же, в случае ДТП их первоначальные действия не будут отличаться от тех, которые должен совершить владелец машины с российскими номерами. То есть, они должны позвонить по единому телефону 112, оформить необходимые документы и т.д.

Единственный дополнительный пункт, который требуется выполнить водителям, арендовавшим авто, заключается в том, что они должны связаться с одним из представителей прокатной компании.

Вместе с тем, известить его о ДТП необходимо перед тем, как попавшее в аварию транспортное средство будет эвакуировано и направлено на ремонт.

Безусловно, автолюбителям надо заранее позаботиться о том, чтобы необходимые телефоны были у них под рукой в критическую минуту. В противном случае водитель, попавший в ДТП за рубежом, рискует остаться наедине со своей проблемой.

Автолюбитель, который стал участником ДТП заграницей, должен выполнить 3 простые рекомендации, которые уберегут его от непредвиденных расходов и ненужной нервотрепки:

• не ставить подпись под теми документами, которые содержат непонятную, сомнительную информацию;
• не признавать за собой вину на месте ДТП;
• не соглашаться на буксировку автомобиля одним из участников аварии (доверяйте эвакуацию автомобиля только официальным буксировщикам).

Но как бы там ни было, перед длительной поездкой в другую страну необходимо принять все меры предосторожности. В частности, потребуется собрать не только определенные документы, но и обзавестись специальным жилетом. Конечно, сами по себе они не уберегут водителя от ДТП, но в случае возникновения ЧП значительно упростят ему жизнь.