Блогер - привлекает клиентов, но не консультирует, не подбирает туры, отели и другое. Он приводит на Платформу клиентов, с которыми потом работают Эксперты. Все приведенные Блогером лиды отображаются в Кабинете Статистики, там же он видит данные по кличеству продаж, начисленному вознаграждению, Экспретам, работающих с его клиентами. Для обеспечения высокой коверсии продаж, Блогер может самостоятельно выбирать Экспертов для работы со своими лидами.
Эксперт - привлекает клиентов, подбирает и консультирует клиентов о свойствах турпродукта, контролирует все процессы, связанные с работой над бронированием и оплатой, приемом и выдачей полетных документов.
Бронировать туруслуги у поставщиков Эксперт может самостоятельно через CRM "Брониратор", предоставляющей прямой доступ к системам бронирования поставщиков туруслуг, а если у него нет "Брониратор", то через других Экспертов, у кого он есть, или через Отдел бронирования Платформы. В этом случае Эксперт делит получаемую комиссию с продажи с другим Экспертом.
Доступ к "Брониратор" выдается Эксперту только при наличии на его личном внутреннем счете неснижаемого остатка в размере 15000 рублей.
Полностью структура компании выглядит следующим образом:
- Блогеры.
- Ассистенты.
- Эксперты по отдыху.
- Отдел бронирования.
- Отдел оплат.
Ассистенты. Их задача оказывать помощь клиентам в покупке туров или отдельных туруслуг и способам оплат, продают услугу "Подбор отдыха" и передают клиентов Экспертам для подбора и продажи туров. Ассистенты не бронируют туруслуги у поставщиков, это делает Отдел бронирования.
Основной инструмент для связи Эксперта с сотрудниками отделов - это приложение для смартфона OnlineTur.ru. Скачать приложение можно из Play Маркет или Apple Store.
В срочных случаях можно связываться по телефону, отправлять сообщения в WhatsApp или sms.
Обязательно ознакомьтесь со всеми разделами этой инструкции, чтобы понимать, как работает каждый отдел и как они взаимосвязаны.