Турсправочник
Когда бронируется тур
Частые вопросы
Сколько времени занимает обработка заявки на тур после оплаты и предоставления паспортных данных?
Заявка обрабатывается и бронируется в ближайшие несколько минут после оплаты и внесения паспортных данных. Однако, подтверждение от гостиницы может занять до 48 часов.
Как получить дополнительную информацию о туре до бронирования?
Свяжитесь с персональным менеджером любым указанным на странице способом, например, отправив сообщение через поле "Ваше сообщение или вопрос".
Что произойдет, если цена тура изменится к моменту бронирования?
Менеджер сообщит об изменении цены в Личном кабинете, уточнит актуальную стоимость и забронирует тур после вашего подтверждения.
Как долго блокируются деньги на карте при онлайн-оплате тура?
Деньги блокируются на срок до 5 дней. Если бронирование подтверждено, они списываются; если нет – разблокируются.
Что происходит, если туроператор не подтверждает бронь?
Заблокированные средства разблокируются, и вы можете рассмотреть альтернативные варианты и забронировать тур заново.
Где я могу найти контактную информацию моего персонального менеджера?
Контактная информация менеджера указана на странице бронирования.
Насколько важна информация о подтверждении бронирования отеля?
Получение документального подтверждения забронированного отеля важно.
В течение какого времени я получу подтверждение бронирования отеля?
Подтверждение бронирования отеля может занять до 48 часов.