Туроператор или турагент: в чём разница? Туроператор – это компания, которая занимается разработкой турпродукта и его продвижением на рынок. Именно специалисты головной компании заключают договоры с местными и зарубежными партнёрами (отели, авиакомпании, транспортные компании и т.д.), отвечая за формирование конечного продукта.
Чаще всего туроператор самостоятельно не занимается реализацией туристических пакетов. Головная компания может продавать туры через фирменную сеть, привлекая к этому своих сильных партнёров из числа турагентств.
Также на рынке присутствуют независимые турагентства, которые предлагают клиентам услуги нескольких туроператоров.
«Горячие» туры есть?
Это весьма популярный вопрос, который специалистам задают особенно часто в период летних отпусков. Стоит, наконец, разобраться с «горячими турами» и выяснить, что прячется за понятием «пакетный тур».
Поясним, что тур всё же «горящий», а не «горячий» или какой-либо другой. Почему же он «горит»?
«Горящим» тур становится накануне вылета – туроператоры снижают цену на продукт, который не продался по прежней цене.
«Горящие» туры можно купить в не самые дорогие отели, классом в 3-4*. Летом и в начале осени такие туры если и появляются в продаже, тут же раскупаются, потому стоит подбирать тур на отдых хотя бы за пару недель до вылета.
Ещё одно понятие, которое часто упоминают специалисты в сфере туризма – это «пакет». Пакетом именуется заранее подготовленный тур, включающий авиаперелёт, проживание и питание, а также трансфер до отеля и обратно. В набор услуг могут входить и экскурсии, и билеты на мероприятия, но обычно в пакетный тур входит четыре компонента (перелёт, отель, питание и медицинская страховка).
Как полетим: чартер или регулярный рейс?
После поиска «горящих» туров это, пожалуй, самый частый вопрос среди туристов – будет ли перелёт регулярным рейсом или на курорт отправится чартер. К чартерам, которые называют «воздушным такси», некоторая часть туристов относится с опаской.
«Они летают, как захотят, часто опаздывают», — примерно так звучат претензии к чартерным рейсам. Да, опоздания на организованных туроператором рейсах иногда случаются, но и самолёты на регулярных маршрутах пребывают не всегда вовремя. В то же время, только на чартерных рейсах можно попасть на большинство курортов: регулярное сообщение налаживать долго и дорого, потому вылеты туристических групп легче организовать при помощи чартера.
Купив «горящую путевку» по сниженной цене не будет ли снижен уровень сервиса в путешествии?
Цены на «горящие путевки» снижаются только потому, что туроператор не сумел их реализовать, а до даты заезда остается совсем мало времени. Лучше продать подешевле, чем совсем потерять деньги, так рассуждают операторы. Туристу это ничем не грозит, обслуживание в отеле не изменится.
Индивидуальные и групповые туры — в чем разница?
Групповой тур — это разработанный оператором пакет туристических услуг, базирующийся на авиатарифах, предусмотренных для перевозки группы людей. Обычно это чартерные рейсы. Проживание в гостинице, экскурсионное обслуживание, встреча в аэропорту и доставка до отеля — цена на все это также формируется с учетом группового заезда. Групповые туры разрабатываются в страны массового заезда.
Индивидуальный тур — это когда и перелет, и проживание, и прочие туристические фишки подбираются для определенного человека или под группу людей, заказавших индивидуальную туристическую программу. Конечно, эти туры намного дороже групповых.