На том этапе, когда клиент только позвонил вам, подошел в офис или сделал онлайн-запрос, уточните - он уже выбрал тур и готов его забронировать, либо нужна помощь в подборе?
Если запросы клиента неконкретны, и он хочет информацию по нескольким странам/курортам, то предложите сделать предоплату от 1000 руб. ,которая впоследствии будет входить в стоимость тура.
Когда необходима помощь Эксперта:
1. Когда нужно и сэкономить и хорошо отдохнуть, выбрав лучший отель в пределах конкретного бюджета.
2. Если нет ни времени, ни желания изучать десятки отелей и читать сотни отзывов.
3. Когда хочется избежать ошибок при выборе отелей и авиакомпаний.
Эксперт по стране - это специалист, неоднократно посетивший данную страну и постоянно бронирующий сотни туристов в разные отели. Личный опыт, проверенные рабочие инструменты, а также постоянная связь с туристами (уже отдохнувшими или на отдыхе) позволяет эксперту знать о скрытых особенностях отдыха в разных отелях как положительных так и негативных.
И самое главное - только эксперт может быстро сопоставить текущие цены с реальным качеством отдыха в этих отелях, и выбрать лучший вариант цена-качество.
Спрашиваем: Требуется ли вам помощь Эксперта?
Вариант 1.
- да!/зачем?/кто такой эксперт?
Отвечаем: эксперт - этот специалист, который был в этой стране не один раз, постоянно бронирует туры в лучшие отели под любой бюджет, он подберет вам лучший тур за очень короткое время.
Если все это для вас очень важно, то внесите небольшой аванс за тур от 1000 руб., его туристы оплачивают из личного кабинета, т.е. эта сумма входит в стоимость тура, который мы выберем и забронируем.
Вариант 2.
- нет, не требуется, я хочу только в этот отель/уже все выбрал
Отвечаем: хорошо, тогда давайте обсудим детали перелета и вы сможете внести данные паспортов и предоплату.
Вариант 3.
- не хочу ничего сейчас бронировать
Отвечаем: что-то препятствует - еще неизвестны даты отпуска, или нет всей суммы, или еще что-то?
Этот вопрос очень важно задавать, чтобы понять истинную причину.