Турсправочник

Заселение в отель

В соответствии с международными правилами, заселение в номер в день приезда осуществляется после 14:00. В некоторых отелях официальное время заселения может быть более поздним: в 15.00

Как у любого гостя отеля, у вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля, если категория номера не соответствует указанному в ваучере. Вы можете предварительно осмотреть предлагаемый Вам номер, не занося в него свои вещи, и, в случае каких-либо неисправностей в нем, попросить  его заменить.

Обращаем ваше внимание, что предоставление номеров в соответствии с указанными в ваучере характеристиками и категориями, является прерогативой администрации отеля.  

Представитель принимающей компании, как правило, проводит информационное собрание в первые дни вашего пребывания. Рекомендуем не отказываться и посетить его.

Почти во всех отелях имеется информационная стойка операторов, где собрана вся необходимая клиенту информация. Ознакомьтесь на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил.

Не теряйте ключ от номера. Покидая отель, лучше сдайте его на Reception. В случае его утери поставите в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля).

Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля. 
Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску «хищение материальных ценностей», заключенный между Вами и страховой компанией.

При таких вариантах питания, как «полупансион» (HB), «полный пансион» (FB) и «все включено» (all inclusive, Ultra all inclusive) услуга, как правило, начинает действовать в день прибытия с предоставления обеда иди ужина и заканчивается завтраком. 
В случае прибытия в ночные часы ресторан уже может не работать.

Для посещения ресторанов системы «А-ля карт» требуется предварительное резервирование мест или дополнительная оплата (включая многие отели с системой питания «все включено»).

Меню системы питания и напитков определяется администрацией отеля. 
В каждом отеле могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.

Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля (при системе питания «Все включено» в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке в баре отеля).

Как правило, не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола. 

Внимательно ознакомьтесь с программой питания и дополнительных услуг, предлагаемых по программам « Все включено», что бы избежать недоразумений с заказами дополнительных услуг. Как правило, памятка находится в вашем номере.

Телефонные звонки внутри отеля из номера бесплатны.

Рекомендуется покупать экскурсии у официальных представителей туркомпаний. На каждую из них сохраняйте чек и полное описание предоставляемых услуг. Обратите внимание на порядок возврата денег в случае вашего отказа от экскурсий.

СОВЕТ

Соблюдайте правила личной гигиены и разумные меры предосторожности в отношении случайных мест общественного питания. 

В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах:

  • некипяченой воды и свежевыжатых соков;
  • свежих овощных и фруктовых салатов;
  • фруктов, неочищенных перед употреблением;
  • мороженого;
  • кондитерских изделий с фруктовой начинкой;
  • пищевого льда.

Во всех случаях наличия признаков заболевания незамедлительно обращайтесь за медицинской помощью (необходимая информация содержится по тексту страхового полиса).