В соответствии с международными правилами, заселение в номер в день приезда осуществляется после 14:00. В некоторых отелях официальное время заселения может быть более поздним: в 15.00
Как у любого гостя отеля, у вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля, если категория номера не соответствует указанному в ваучере. Вы можете предварительно осмотреть предлагаемый Вам номер, не занося в него свои вещи, и, в случае каких-либо неисправностей в нем, попросить его заменить.
Обращаем ваше внимание, что предоставление номеров в соответствии с указанными в ваучере характеристиками и категориями, является прерогативой администрации отеля.
Представитель принимающей компании, как правило, проводит информационное собрание в первые дни вашего пребывания. Рекомендуем не отказываться и посетить его.
Почти во всех отелях имеется информационная стойка операторов, где собрана вся необходимая клиенту информация. Ознакомьтесь на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил.
Не теряйте ключ от номера. Покидая отель, лучше сдайте его на Reception. В случае его утери поставите в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля).
Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля.
Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску «хищение материальных ценностей», заключенный между Вами и страховой компанией.
При таких вариантах питания, как «полупансион» (HB), «полный пансион» (FB) и «все включено» (all inclusive, Ultra all inclusive) услуга, как правило, начинает действовать в день прибытия с предоставления обеда иди ужина и заканчивается завтраком.
В случае прибытия в ночные часы ресторан уже может не работать.
Для посещения ресторанов системы «А-ля карт» требуется предварительное резервирование мест или дополнительная оплата (включая многие отели с системой питания «все включено»).
Меню системы питания и напитков определяется администрацией отеля.
В каждом отеле могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.
Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля (при системе питания «Все включено» в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке в баре отеля).
Как правило, не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.
Внимательно ознакомьтесь с программой питания и дополнительных услуг, предлагаемых по программам « Все включено», что бы избежать недоразумений с заказами дополнительных услуг. Как правило, памятка находится в вашем номере.
Телефонные звонки внутри отеля из номера бесплатны.
Рекомендуется покупать экскурсии у официальных представителей туркомпаний. На каждую из них сохраняйте чек и полное описание предоставляемых услуг. Обратите внимание на порядок возврата денег в случае вашего отказа от экскурсий.
СОВЕТ
Соблюдайте правила личной гигиены и разумные меры предосторожности в отношении случайных мест общественного питания.
В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах:
- некипяченой воды и свежевыжатых соков;
- свежих овощных и фруктовых салатов;
- фруктов, неочищенных перед употреблением;
- мороженого;
- кондитерских изделий с фруктовой начинкой;
- пищевого льда.
Во всех случаях наличия признаков заболевания незамедлительно обращайтесь за медицинской помощью (необходимая информация содержится по тексту страхового полиса).