Поменять статус запроса можно тремя способами.
1. Из раздела "Запросы", нажав на имя менеджера или мигающий кружок в столбце "Сообщения", как показано на рисунке ниже:
2. Из разделов "Мои заявки" или "Заявки всех", нажав на имя менеджера или мигающий кружок в столбце "Сообщения" или , как показано на рисунке ниже:
3. Из формы "Редактирование договора". Из разделов "Мои заявки" или "Заявки всех", нажав на кнопку в столбце "Статус":
Перед вами откроется форма "Редактирование договора". В ней откройте переписку с клиентом, нажав "Показать переписку".
По какому бы пункты вы ни делали, у вас всегда откроется одна и та же форма, представленная на рисунке ниже, в которой меняется статус заказа.
Чтобы выбрать статус, нажмите на стрелочку выпадающего списка и выберите нужный. При наведении на него курсора, откроется описание статуса. Кликните на статус и убедитесь, что он отразился в строке. Затем впишите в поле "Сообщения коллегам" любую запись и нажмите "ВНЕСТИ СООБЩЕНИЕ". Статус запроса измениться и будет отображаться во всех формах.