Агентство не несёт ответственности за доставку документов курьерскими службами, так как отправляет их через курьерскую службу от имени клиента и по его поручению.
Чтобы не выплачивать туристу из своего кармана стоимость тура при потере документов курьерской службой, необходимо получить от туриста письменное указание или согласие на отправку документов курьерской службой.
Два варианта:
1. оплачиваем своими средствами, а потом передаем чек от курьерской службы, далее деньги берем от клиента.
2. клиент передает пакет с документами и оплатой за курьерскую службу в файле, но вы к деньгам не прикасаетесь, потом вы просто передаете чек от курьерской службы клиенту.