Для удобства клиентов в нашей компании существуют следующие способы оплаты туров:
- Наличная оплата. Оплата возможна только при посещении офиса.
- Интернет-эквайринг. Оплата банковской картой онлайн. Комиссия банка 1,5%, которая уменьшает прибыль по заявке. Бесплатно для клиента. Деньги поступают на наш счет на следующий день после списания. При оплате деньги сначала замораживаются на карте клиента, а списываются на наш счет только после подтверждения тура. При возврате клиенту замороженных средств при неподтверждении тура комиссия банка не взимается.
- Модульбанк. Доступна для владельцев карт Сбербанка. Комиссия банка отсутствует и для клиента, и для компании. Самый быстрый и выгодный способ. Деньги зачисляются на наш счет мгновенно. Возврат средств клиенту только банковским переводом со счета Платформы, комиссия не взимается. При возврате, деньги на счет клиента могут идти от нескольких минут до 3-х дней.
- СБП и СБП ПСБ. Система Быстрых Платежей. Мгновенное зачисление денег на наш расчетный счет. Комиссия банка 0,7%, которая уменьшает прибыль по заявке, но в два раза меньше, чем при интернег-эквайринге. Бесплатно для клиента и доступна для владальцев карт любых банков. При возврате денег клиенту комиссия банка не возвращается, деньги клиенту возвращаются почти мгновенно.
- Банковский перевод. Оплата переводом по реквизитам банковского счета. Может взиматься комиссия с плательщика. Деньги могут зачисляться на наш счет до 3-х дней.
Мы рекомендуем.
Предлагайте клиентам делать предоплату еще не подтвержденного тура картой через интернет-эквайринг. При таком способе деньги не списываются со счета клиента сразу, а только замораживаются. Отметка о совершении платежа сразу появляется в договоре (заявке), а в случае, если тур не подтвердится, замороженная сумма вернется на счет клиента. При этом не будет потерь на комиссии банка 1,5%.
После подтверждения тура, предлагайте клиенту сделать доплату на Модульбанк. После поступления такой оплаты, заблокированную сумму предоплаты по интернет-эквайрингу можно разблокировать, чтобы клиент оплатил ее тоже на Модульбанк. Это поможет вам избежать затрат на комиссию банка и повысить доходность. Также используйте для доплат оплату через СБП, при котором потери на комиссию будут значительно ниже, чем при оплате картой.
Размер предоплаты.
Размер минимальной предоплаты необходимой для бронирования - 50% от стоимости тура, но не менее суммы штрафа туроператора на дату следующую за днем подтверждения бронирования. Размер предоплаты вы должны устанавливать в заявке, поставив галочку в "Срок оплаты", ввести нужную информацию и нажать "Сохранить изменения".
Указанный вами размер предоплаты станет доступен клиенту в его ЛК.
Объясните клиенту, что в случае нарушения сроков оплаты, указанных в договоре и ЛК, возможна автоматическая аннуляция бронирования туроператором или увеличение стоимости тура в случае роста курса валют. Требуйте от клиента производить доплату своевременно.
Выполнять обязательно.
1. Чтобы кассир однозначно понимал, что ему делать с заблокированной на карте клиента суммой, вы должны дать ему четкий сигнал - списать деньги на наш расчетный счет или разблокировать, чтобы они вернулись клиенту. Для этого, в поле "Напоминание" нужно написать одно из двух значений:
вбанк - если доплата будет на Модульбанк и не нужно списывать деньги с карты;
скарты - если нужно списать деньги с карты, доплата будет картой.
2. Проставлять в заявке срок и сумму оплаты туроператору. Чтобы кассир вовремя произвел оплату ТО, вы должны в заявке поставить галочку в "Срок оплаты", ввести нужную информацию и нажать "Сохранить изменения".
Оплата туров в выходные и Новогодние праздничные дни.
1. Посмотреть информацию по доступным способам срочных и текущих оплат всех туроператоров, с которыми работает наша компания, можно в разделе "Поставщики", открыв интересуемого ТО, в "Комментарии и заметки".
2. В тех случаях, когда невозможно сделать оплату тура ТО по безналичному расчету, например, в выходные и в Новогодние праздничные дни, можно воспользоваться одним из следующих способов:
- гарантийное письмо или виртуальный депозит (Anex, Coral, Sunmar, ICS, Tez Tour);
- оплата клиентом напрямую ТО переводом из банк-онлайн (Пегас и Anex - Сбер, Тинькофф; Coral и Sunmar - Сбер, Тинькофф, ВТБ).