1. Клиентам - оказывает поддержку по вопросам покупки туров и отдельных туруслуг, способам оплат.
2. Экспертам - оказывает помощь по бронированию туруслуг у поставщиков, если у Экспертов нет Брониратора, а также в работе с клиентами, если Эксперт сам не имеет возможности с ними работать.
3. Прием и обработка входящих заявок с сайта и звонков клиентов. Распределение заявок клиентов по Экспертам.
Отдел состоит из сотрудников, прошедших отбор. Имеют возможность работать как с личными клиентами, так и с клиентами, пришедшими по рекламе Платформы.
Ассистент может самостоятельно продать тур клиенту или, получив предоплату за "Подбор отдыха", передать заявку Эксперту по направлению.
Ассистентом может работать любой Эксперт. Для этого ему необходимо сообщить руководству Платформы о своем желании. Эксперту будет предложено пройти тестирование, по итогам которого будет принято решении о включении в Отдел.