Все участники Платформы должны выстаивать свои отношения с коллегами и клиентами на принципах
- Взаимного уважения.
- Порядочности и честности.
- Благоприятной рабочей атмосферы.
- Соблюдение инструкций и правил.
- Ответственность за результат.
- Соблюдение конфиденциальности.
1. Все участники Платформы должны относиться к своим коллегам с уважением и добротой, уважать их мнение и принимать их идеи, избегать конфликтов и споров, предпочитая конструктивное общение.
2. Все участники Платформы должны действовать честно и справедливо в любых ситуациях, говорить правду и не скрывать информацию, которая может повлиять на работу, открыто обсуждать проблемы и искать решения, которые будут выгодны для всех сторон. Не присваивать чужих клиентов - подобные действия приравниваются к воровству, так как лишают заработка, то есть денег, других участников.
3. Все участники Платформы должны стремиться к созданию позитивной рабочей атмосферы, стремиться к сотрудничеству и конструктивному общению, работать в команде.
4. Все участники Платформы должны следовать установленным правилам и процедурам, стремиться к улучшению рабочих процессов и соблюдению высоких стандартов качества. Все общение участников Платформы с коллегами и сотрудниками отделов должно происходить в приложении OnlineTur.ru в чатах, соответствующих тематике. Все обращения в чатах обрабатываются в порядке очередности поступления, ни одно сообщение не остантся без ответа.
5. Все участники Платформы должны нести ответственность за результаты своей работы и принимать последствия своих действий, выполнять свои обязанности в срок и с высоким качеством, быть готовым к самокритике, стремиться к постоянному улучшению своих навыков и знаний, чтобы достичь лучших результатов.
6. Все участники Платформы должны уважать конфиденциальность информации, которую им доверяют, хранить секреты компании и не разглашать информацию, которая может нанести ущерб компании или ее клиентам, соблюдать правила безопасности данных и не передавать конфиденциальную информацию и персональные данные клиентов и коллег третьим лицам.
Экспертам, нарушающим данные принципы будет понижаться статус, а с Экспертами, допускающими нарушения систематически, будут расторгаться договоры о сотрудничестве с блокировкой доступа в Личный Кабинет.