Ассистент должен уметь обосновать ценность предоставляемой услуги "Подбор отдыха" и сделать красивую презентацию голосом или в письменном сообщении, используя 8 основных мотиваций и следующие шаблоны.
8 основных причин, зачем нужен эксперт по отдыху.
- Сэкономить время на поиски, запросы и переписки с отелями.
- Помочь разобраться, какой отель действительно подходит.
- Сравнить цены в разных системах для разных отелей и дат.
- Избежать неприятностей, обмана или мошенников.
- Найти аналог лучше или выиграть до 30% от стоимости.
- Забронировать предварительно на 48 часов, не упустив цену.
- До и во время отдыха получать советы по любым вопросам.
- Планировать заранее отпуск и поездки для всей семьи.
Шаблоны.
"Для работы с вашим заказом предлагаем услугу "Предоставление эксперта" по стране-Х. Эта услуга бесплатная и входит в стоимость туруслуг.
Клиенты уже более 15 лет бронируют отдых с помощью наших экспертов, чтобы сэкономить свое время и деньги. Мы, как платформа бронирования, гарантируем клиентам высокие стандарты сервиса, а экспертам - оплату за их работу.
Вам удобнее начать с оплаты 3000 рублей и подключить к работе эксперта или Вы можете самостоятельно выбрать и оплатить туруслуги?"
-----
"Я заполнила с Ваших слов Бриф в Вашем личном кабинете по ссылке ниже.
Являясь экспертом по этой стране, я помогаю избегать ошибок при выборе отелей, экономить бюджет туристам и подготовиться к поездке так, чтобы отдых прошёл на отлично!
Вам удобнее самостоятельно заниматься изучением всех предложений или проще с помощью эксперта?
В любом случае я смогу дать Вам лучшую цену на любой тур или отель, так как у нас эксклюзивные условия со всеми поставщиками и прямые контракты с отелями."
-----
"После оплаты за тур, мы проверим все условия/услуги от отеля и авиакомпании. В случае их несоответствия вашим ожиданиям, разблокируем аванс с карты и деньги мгновенно вам вернутся.
У нас есть возможность бронировать по лучшим ценам, так как имеем эксклюзивные условия и прямые контракты с отелями.
Любой тур или отель, который предлагается онлайн в России, вы сможете купить у нас."
-----
- Я хотел только спросить.
- Как вас зовут? Мы сейчас создадим заявку и наш менеджер ответит на все ваши вопросы.
- Но я же только спросить...
- Когда мы создадим заявку ваш вопрос точно не потеряется и вы получите всю интересующую информацию от экперта.