Эксперт по отдыху - это штатный или внештатный сотрудник компании, обладающий достаточными знаниями по стране и отелям, чтобы на экспертном уровне проводить консультации и подбор предложений клиентам.
Доход: со своих клиентов - это вся комиссия за вычетом 2%, которые компания оставляет себе (полные условия описаны на предыдущей странице).
Но эксперты могут вообще не заниматься подбором туров, а только получать комиссию со своей клиентской базы: за подбор и бронирование туров другим экспертом прибыль будет делиться 50/50.
Главным инструментом Эксперта по отдыху является CRM-система Distant-Office.ru (https://office.bonusonline.ru) или Брониратор. В ней он фиксирует все действия с заявкой, которую ведет, а также использует ее для поиска и бронирования туров, для коммуницирования с клиентом, передачи документов и другой значимой информации.
Подробная информация по работе в CRM-системе Distant-Office.ru изложен в материале Distant-Office.ru.
Ниже мы выделили самое главное, что должен уметь делать эксперт. Все пункты этого списка содержат активные ссылки на учебные материалы. Нажмите, чтобы перейти к инструкции соответствующего раздела.
- Оформить новую заявку на бронирование тура (договор с клиентом).
- Подписать договор с клиентом.
- Научить клиента совершать оплату тура и Проверять поступление оплаты.
- Отправить заявку на бронирование в Отдел Бронирования.
- Контролировать сообщения Отдела Бронирования или ТО.
- Знать способы оплаты туров клиентом.
- Контролировать получение клиентами полетных документов.