Если прошло 3 дня и более, а заказ не продан менеджером, и нет никаких отметок о следующем шаге в сообщениях себе и коллегам - нужно брать такие заказы снова в работу.
Алгоритм взятия такой заявки:
1. Добавляемся в заказ
2. Звоним туристу и представляемся - имя и название того сайта, с которого был запрос туриста.
3. Уточняем про планы - будем ли дальше подбирать тур или что-то изменилось.
4. Вносим пометки в сообщения себе и коллегам.
5. Если вы не дозвонились до клиента - отправляем сообщение в воцап, по смс и из системы.
6. Если клиент не реагирует на звоники и сообщения - отпавляем письмо-отказ и ставим статус Отказ.
Если второй менеджер продал тур по такой заявке, то первый удаляется из нее.